Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.
hamburger overlay

Du har frit valg til de hjælpemidler, du har behov for

Når du glad for dine diabeteshjælpemidler, og de er enkle at bruge i hverdagen, giver det dig tryghed og hjælper dig til en god balance med din diabetes. Du kan desværre opleve, at de ønskede hjælpemidler ikke kan fås i din kommune. Det kan der være mange grunde til, og hvis du hellere vil bruge andet udstyr, end det udstyr din kommune tilbyder, så giver serviceloven dig ret til frit valg af leverandør og/eller produkt. Det samme gælder, hvis du ønsker at prøve et nyt produkt.

Hvad betyder frit valg?

Udgangspunktet er, at der skal være et udvalg af produkter, der som minimum skal kunne dække dine behov. Har du ønsker til udstyret ud over dette, så har du også ret til det, og din kommune skal hjælpe med at overføre din bevilling til Roche Diabetes Care. Hvis det produkt, du ønsker at anvende, er dyrere end det, kommunen tilbyder, så kan der evt. blive tale om egenbetaling til at dække af differencen.

Er der diabeteshjælpemidler fra Accu-Chek produktsortimentet, som du ikke kan få, er der hjælp at hente. Det kan fx gælde Accu-Chek Guide, Accu-Chek Mobile, Accu-Chek Aviva og Accu-Chek FastClix eller andre produkter, som ikke er en del af udvalget i din kommune.

Sådan gør du trin-for-trin

Få overført din bevilling

  • Kontakt din kommune for at få oplyst, hvor stort kommunens tilskud er til køb af de ønskede produkter (eksklusive moms) – husk, at du har krav på at få denne oplysning
  • Kontakt Accu-Chek bevillingsservice pr. mail; dk.diabetes@roche.com, og oplys din kommunes tilskud + produktnavn på teststrimler eller lancetter               
  • Du får herefter pr. mail et tilbud på den egenbetaling, du evt. skal betale
  • Når du har godkendt aftalen med Accu-Chek og besluttet dig for, at du vil have Accu-Chek produktet, så meddeler du din kommune, at de skal sende din bevilling til Accu-Chek Roche Diabetes Care – husk, at du har krav på at få din bevilling flyttet

Når din bevilling er overført

Når vi har modtaget bevillingen fra din kommune, modtager du en velkomstmail fra os med login og password til bestilling på Accu-Chek websitet.

  • Fremover kan du bestille teststrimler og lancetter på Accu-Chek websitet
  • Husk at bestille i god tid, så du ikke kommer til at mangle fx teststrimler og derfor ikke kan måle dit blodsukker
  • Leveringstid – du skal forvente, at der går 2-4 arbejdsdage, fra vi modtager din bestilling, til du modtager pakken på din adresse
  • Vedr. afregning skal du ikke foretage dig noget, da Accu-Chek afregner direkte med din kommune
  • Ved evt. egenbetaling vil den blive opkrævet, når du bestiller dine varer

Du er altid velkommen til at kontakte Accu-Chek kundeservice på nr. 8082 8471 eller mail dk.accuchek@roche.com, hvis du oplever udfordringer ved flytning af din bevilling af diabeteshjælpemidler eller har andre spørgsmål.