Hvis du mister din telefon, eller den går i stykker, og du skifter til en ny telefon, skal du downloade Accu-Chek SmartGuide-appen til din nye telefon, skal du downloade Accu-Chek SmartGuide appen til din nye telefon og logge ind på din eksisterende Accu-Chek Care-konto. Indstillinger (f.eks. målområder, enheder, osv.) og op til 6 måneders data vil blive gendannet fra din konto til den nye telefon. Dette sker, når den bruges første gang, og når det er gennemført korrekt, vil du få besked. Når appen er konfigureret på din nye telefon, er det næste trin enten at pardanne en ny sensor eller genpardanne den aktuelle sensor, der stadig har anvendelsestid tilbage.